2026年03月09日
本報(bào)訊（YMG全媒體記者 張孫小娛 通訊員 王柯然）春季開(kāi)學(xué)高峰來(lái)臨，面對(duì)煙臺(tái)南站停運(yùn)及煙臺(tái)站擴(kuò)容升級(jí)后的首個(gè)運(yùn)輸高峰，煙臺(tái)公交集團(tuán)通過(guò)“校企聯(lián)動(dòng)+定制服務(wù)”模式，為駐煙高校學(xué)子鋪就溫暖返校路。
為應(yīng)對(duì)學(xué)生集中返校帶來(lái)的客流壓力，煙臺(tái)公交集團(tuán)提前部署，在春節(jié)前便啟動(dòng)開(kāi)學(xué)保障專(zhuān)項(xiàng)工作。通過(guò)向煙臺(tái)大學(xué)、山東工商學(xué)院、濱州醫(yī)學(xué)院等高校發(fā)放5000余份電子問(wèn)卷，精準(zhǔn)掌握學(xué)生返校時(shí)間及人數(shù)分布，并與煙臺(tái)站建立信息共享機(jī)制，動(dòng)態(tài)優(yōu)化定制公交班次，實(shí)現(xiàn)“車(chē)等人”的高效運(yùn)輸模式。
在運(yùn)力保障基礎(chǔ)上，集團(tuán)開(kāi)通返校專(zhuān)屬溝通微信群，吸引4000余名大學(xué)生入群交流，實(shí)時(shí)發(fā)布班次信息。同時(shí)增設(shè)定制公交服務(wù)熱線(xiàn)及微信客服團(tuán)隊(duì)，由專(zhuān)人全天候在線(xiàn)答疑。集團(tuán)在火車(chē)站北廣場(chǎng)公交場(chǎng)站設(shè)置清晰引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，從出站口到上客點(diǎn)形成連續(xù)引導(dǎo)鏈條，并提前通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布乘車(chē)指南，讓學(xué)生提前掌握行程安排。
在火車(chē)站北廣場(chǎng)公交場(chǎng)站，“愛(ài)在一起”志愿服務(wù)隊(duì)為返校學(xué)生提供行李搬運(yùn)、路線(xiàn)引導(dǎo)等服務(wù)，并準(zhǔn)備了熱咖啡和熱水，在料峭春風(fēng)中傳遞公交人的溫情。這些暖心舉措不僅保障了學(xué)生平安高效返校，更展現(xiàn)了煙臺(tái)公交集團(tuán)服務(wù)民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。