2026年03月03日
歲啟丙午，新春正濃。當萬家團圓、千家萬戶盡享新春喜樂與團圓溫馨之時，市120急救指揮中心的調(diào)度室內(nèi)，電話鈴聲此起彼伏，鍵盤敲擊聲不絕于耳。從除夕到正月初七，全體急救調(diào)度人員堅守在“生命熱線”的另一端，以24小時不間斷的守護、科學高效的調(diào)度指揮，構(gòu)筑起一條堅不可摧的生命救援“綠色通道”，圓滿完成了2026年春節(jié)假期的院前急救保障任務。
提前部署
織密應急保障“安全網(wǎng)”
針對春節(jié)期間人員流動頻繁、聚餐增多，心腦血管疾病、交通事故、酒精中毒等呼救量可能上升的特點，市120急救指揮中心未雨綢繆，周密部署，提前進入“春節(jié)保障模式”。節(jié)前，中心制定了詳盡的專項應急預案，并組織全員演練，確保指揮體系高效、響應迅速。嚴格執(zhí)行領導干部在崗帶班和24小時值班制度，所有調(diào)度一線人員處于“在崗”狀態(tài)，全體干部職工處于“召之即到”待命狀態(tài)，全力保障調(diào)度力量充足。
與此同時，各120急救網(wǎng)絡醫(yī)院也都按要求充實了節(jié)日期間的人員、救護車及急救物資等值班力量，確保救護車輛及車載設備隨時處于良好備用狀態(tài)，為應對節(jié)日呼救高峰打下了堅實基礎。馬年農(nóng)歷正月初一上午，市衛(wèi)健委黨組成員、副主任姜海明一行蒞臨中心，親切看望慰問春節(jié)期間堅守崗位的一線調(diào)度人員，實地查看調(diào)度指揮系統(tǒng)運行狀況，詳細詢問節(jié)日期間值班排班、院前急救電話量、傷員救治等情況。同時強調(diào)，要始終堅持人民至上、生命至上的理念，一如既往地堅守崗位，認真履行職責，統(tǒng)籌全市院前急救資源，確保120生命熱線和綠色急救通道時刻暢通，為全市人民度過一個幸福安康的新春佳節(jié)提供堅強保障。
高效調(diào)度
爭分奪秒守護“生命線”
“您好，煙臺120，請問需要救護車嗎？病人什么情況……”這是調(diào)度員們每天重復數(shù)百遍的開場白，也是連接生命希望的第一聲問候。春節(jié)期間，調(diào)度大廳始終燈火通明，工作人員正緊張地根據(jù)報警內(nèi)容迅速操作，從接聽電話、詢問詳情到確定位置、發(fā)出派車指令，整個過程在短短1分鐘內(nèi)完成。
面對日均2000余個的呼救電話，以及因節(jié)日飲食特點上升的消化科急癥、意外傷害等呼救，調(diào)度員們始終保持高度專注與專業(yè)冷靜。他們不僅要快速調(diào)派車輛，還要在電話中耐心指導家屬進行簡單的現(xiàn)場急救，安撫驚慌失措的報警人情緒，特別是對于獨居老人的呼救，一顆心總是懸著，直到收到出診醫(yī)院“已轉(zhuǎn)往醫(yī)院”的反饋才能落下。正是這份“與時間賽跑”的緊迫感和“生命至上”的責任心，確保了每一起呼救都能得到快速、準確地處置，呼救處置率始終保持100%。
舍家為崗
無私奉獻詮釋“敬業(yè)?！?/p>
春節(jié)是團圓的象征，但對120急救人而言，卻意味著更大的責任與堅守。這里有本應與父母團圓的兒女，有尚在哺乳期的寶媽，有渴望陪伴孩子的父母。調(diào)度班長王艷，作為一名黨員，原本計劃春節(jié)期間好好陪伴父母，但面對保障任務，她義無反顧地返回崗位，帶領小組奮戰(zhàn)在調(diào)度一線。調(diào)度員李琳琳已經(jīng)連續(xù)多個除夕夜在調(diào)度大廳里度過，將團圓飯推遲到輪休之后。全體調(diào)度員放棄了與家人團聚的美好時光，主動請戰(zhàn)，堅守崗位。他們忘記了時間，忘記了勞累，甚至顧不上吃一口熱飯，在此起彼伏的電話鈴聲和忙碌的背影中，用默默的付出詮釋著“舍小家、為大家”的奉獻精神，讓“春節(jié)我在崗”成為守護城市平安的最美風景。
多措并舉
筑牢健康安全“防火墻”
為應對節(jié)日期間各類突發(fā)事件，中心加強了與公安、交管、消防、住建等多部門的協(xié)同聯(lián)動機制，進一步暢通急救綠色通道，確保急危重癥患者得到快速轉(zhuǎn)運與無縫銜接的院內(nèi)救治。針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣，提前部署各急救網(wǎng)絡醫(yī)院做好了車輛防滑等應急準備，確保了無論白天黑夜，值班車組始終保持高效應急狀態(tài)，隨時準備奔赴需要救援的現(xiàn)場。
堅守是最長情的告白，守護是最溫暖的祝福。從除夕夜到新春黎明，市120急救指揮中心全體人員以崗位為家，用專業(yè)、速度與溫情，牢牢守住了院前急救的第一道關(guān)口，為全市人民歡度平安、祥和、健康的新春佳節(jié)提供了堅實可靠的院前醫(yī)療急救保障。他們以實際行動證明，“120”不僅僅是一個電話號碼，更是一條永不中斷的生命線，一份守護萬家安康的莊嚴承諾。
YMG全媒體記者 張?zhí)O
通訊員 吳明順 張晴